Повернення та обмін

Компанія здійснює повернення і обмін товарів належної якості згідно Закону «Про захист прав споживачів».

Строки повернення і обміну

Повернення та обмін товарів можливий протягом 14 днів після отримання товару покупцем.

Зворотня доставка товарів здійснюється за домовленістю.

Умови повернення для товарів належної якості

Шановні покупці, ми піклуємося про якість своїх товарів та комфорт кожного клієнта. Тому просимо ознайомитися з правилами обміну та повернення продукції, що реалізуються в нашому магазині. Згідно з Законом України "Про захист прав споживачів" (ст.9), повернення або обмін товару належної якості можливий лише у випадках, передбачених законодавством. Разом з цим, на підставі Постанови Кабінету Міністрів України N172 19.03.1994р. затверджено перелік товарів належної якості які НЕ підлягають поверненню або обміну. До цього переліку віднесені зокрема: перукарські та гігієнічні вироби(парики, шиньйони, волосся для нарощування, тощо). Тобто, волосся (Канекалон) для нарощування не підлягає поверненню та обміну, навіть якщо товар не підійшов за кольором, відтінком або іншими індивідуальними критеріями. Незважаючи на норми закону, ми можемо піти на зустріч та здійснити обмін у виняткових випадках, якщо одночасно виконанні усі умови: товар не використовувався, збереженні всі оригінальні елементи упаковки та кріплення (резинки, стяжки, тощо, повністю збережений товарний вигляд (пучки не розтріпані, не деформовані, не чесані та не приміряні на модель, не мають сторонніх запахів),сплачена доставка в обидві сторони. Зверніть увагу: Обмін можливий лише за умови, що під Ваше замовлення не здійснювалося індивідуальне бронювання або викуп конкретного відтінку у нашого постачальника. Товари замовленні спеціально під клієнта, не підлягають обміну або поверненню, оскільки мають статус індивідуального замовлення. Якщо попередній вигляд товару змінено (відсутня первинна форма, волосся розтріпане або деформоване, упаковка пошкоджена) - обмін або повернення не можливе. Процедура обміну: Ви звертаєтеся до нас у чат протягом 24 годин після отримання посилки. Надсилаєте фото/відео товару у первинному вигляді. Після погодження - відправляєте товар за свій рахунок (з Новою Поштою "легке повернення"). Після огляду та підтвердження товарного стану ми здійснюємо обмін кольору. Будь ласка! Перед покупкою уважно обирайте відтінок - ми завжди готові допомогти з відбором кольору за фото/відео, щоб уникнути зайвих непорозумінь. Що стосується інших товарів належної якості, що не відносяться до категорій, зазначених у чинному Переліку, що не підлягають поверненню та обміну. Повернення та обмін товарів можливий впродовж 14 днів після отримання товару покупцем. Зворотно доставка товарів здійснюється за рахунок покупця. Якщо виникли питання - напишіть нам, ми з радістю підкажемо. З любов'ю до Вас ♥️

Відповідно закону «Про захист прав споживачів», компанія може відмовити споживачеві в обміні та поверненні товарів належної якості, якщо вони відносяться до категорій, зазначених у чинному Переліку непродовольчих товарів належної якості, що не підлягають поверненню та обміну.