Возврат и обмен

Компания осуществляет возврат и обмен товаров надлежащего качества согласно Закону «О защите прав потребителей».

Сроки возврата и обмена

Возврат и обмен товаров возможен в течение 14 дней после получения товара покупателем.

Обратная доставка товаров осуществляется по договоренности.

Условия возврата для товаров надлежащего качества

Уважаемые покупатели, мы заботимся о качестве наших товаров и комфорте каждого клиента. Поэтому просим вас ознакомиться с правилами обмена и возврата продукции, реализуемой в нашем магазине. Согласно Закону Украины «О защите прав потребителей» (ст. 9), возврат или обмен товара надлежащего качества возможен только в случаях, предусмотренных законодательством. На основании Постановления Кабинета Министров Украины №172 от 19.03.1994 г. утверждён перечень товаров надлежащего качества, которые НЕ подлежат возврату или обмену. К этому перечню также относятся парикмахерские и гигиенические изделия (парики, шиньоны, волосы для наращивания и т. п.). То есть волосы (канекалон) для наращивания не подлежат возврату и обмену, даже если товар не подошёл по цвету, оттенку или другим индивидуальным критериям. Несмотря на нормы законодательства, мы можем пойти навстречу и осуществить обмен в исключительных случаях, если одновременно выполнены все условия: товар не использовался; сохранены все оригинальные элементы упаковки и крепления (резинки, стяжки и т. п.); полностью сохранён товарный вид (пучки не растрёпаны, не деформированы, не расчёсаны и не примерялись на модель, отсутствуют посторонние запахи); доставка в обе стороны оплачивается покупателем. Обратите внимание: обмен возможен только в том случае, если под ваш заказ не осуществлялось индивидуальное бронирование или выкуп конкретного оттенка у поставщика. Товары, заказанные специально под клиента, не подлежат обмену или возврату, поскольку имеют статус индивидуального заказа. Если первоначальный вид товара изменён (отсутствует исходная форма, волосы растрёпаны или деформированы, повреждена упаковка) — обмен или возврат невозможны. Процедура обмена: Вы обращаетесь к нам в чат в течение 24 часов после получения посылки. Отправляете фото/видео товара в первоначальном виде. После согласования — отправляете товар за свой счёт. После осмотра и подтверждения товарного состояния мы осуществляем обмен цвета. Пожалуйста! Перед покупкой внимательно выбирайте оттенок — мы всегда готовы помочь с подбором цвета по фото или видео, чтобы избежать недоразумений. Что касается других товаров надлежащего качества, не относящихся к категориям, указанным в действующем перечне товаров, не подлежащих возврату и обмену, — возврат и обмен возможны в течение 14 дней с момента получения товара покупателем. Обратная доставка осуществляется за счёт покупателя. Если у вас возникли вопросы — напишите нам, мы с радостью подскажем. С любовью к вам♥

Согласно Закону «О защите прав потребителей», компания может отказать потребителю в обмене и возврате товаров надлежащего качества, если они относятся к категориям, указанным в действующем Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.